留存定生死？久客教你获客留存两手抓

2019/3/6

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在互联网行业当中，因为拉新或推广的活动把客户引过来，用户开始访问公司的网站，但是经过一段时间可能就会有一部分客户逐渐流失了。那些留下来的人或者是经常回访我们公司网站的人就称为留存。通俗地说，留存指的就是"有多少用户留下来了"。留存率即留存用户占当时新增用户的比例。留存及留存率是企业衡量消费者兴趣的重要度量标准。

 

对于企业来说，新增当然很重要，但是客户流失会导致前功尽弃。数据显示，获得一个新客户的费用要比留存一个旧客户的成本高七倍。当客户留存率提高5%时，收益可以增加25%到95%。这些数字相当惊人。由此可见，做好客户维护管理，提高客户留存率也应当列入日常经营重要指标。如何科学分析、高效地解决客户流失问题呢？杭州九仟科技有限公司“久客会员营销系统”为商户提供更全面的客户管理及营销方案，促拉新，提留存，为商户营销赋能。

1、跟随推荐

对于使用现金的用户来说，交易可能就是一锤子的买卖。移动支付则告诉商家，凡走过必留下痕迹，即使消费者使用微信支付已经结账走人了，久客系统仍可将会员卡信息推送到用户手机，方便用户随时领取，成为会员。

2、支付即会员

因为会员的优惠政策，您可以在买单界面领取会员卡，为自己省下一笔不必要的支出，也可以选择支付完“消费自动成为会员”。久客系统为用户提供5种加入会员的方式，给到消费者尽可能多的“实惠”。

3、批量发券

如何激活老客户的复购欲？定期的福利关怀少不了。折扣券、代金券、兑换券、生日提醒等，让休眠的会员经常能够看到商家的产品和服务，有助于强化品牌记忆，建立商家的品牌形象。

4、疯狂红包

商家的优惠实在太给力了，不想让亲朋好友也错过？那就把活动分享出去吧！不仅让亲朋好友同享唾手可得的好处，还可以获得现金红包等奖励哦，当然推荐的朋友越多，福利也是越丰厚~

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