小程序有多火？12315也来了……

2018/3/16

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坊间流传这样一个段子：每每临近央视315晚会，好多老板都要寝食难安了。315已过，不在央视曝光“黑名单”的商家似乎送了一口气，其实不然。近日，工商总局举行消费维权新闻发布会称，随着全国12315互联网平台在3月15日升级完成，引入了阿里巴巴、高德地图等5家科技企业的技术，消费者不仅可以24小时进行投诉举报，还有望在线完成纠纷解决。消费者的维权通道更通畅了。

 

 

据新闻报道，全新升级的12315官方小程序在“3·15”正式上线，除了官方网站和APP，消费者还可以通过微信小程序、支付宝-城市服务进行24小时投诉举报，点点手机就能维权。以微信小程序为例，消费者打开微信小程序后，可以通过新上线的“消费纠纷在线解决”功能对商家进行投诉或举报，商家将在10个工作日与消费者积极协商和解。

12315在线维权功能上线对消费者来说，点点手机就能维权；对于企业来说也能够给予更为广泛的监管，以后想要侵害消费者权益，那么就真的得掂量掂量了。

 

管中窥豹，在线维权只是一隅，互联网的发展的确为大众带来了越来越多的便利。以小程序为例，小程序正在以新链接、新物种、新商业的方式改变着原来的零售、旅游、社交、媒体、餐饮、出行等领域。大数据显示，美团外卖、摩拜单车、蘑菇街、携程、拼多多、街电、跳一跳等涉及衣食住行娱的top100小程序，日活已突破1.7亿。

 

“从98年的PC互联网到08年的移动互联网，再到16年的物联网以及17年的人工智能，技术的进步周期越来越短，时代变化越来越快。如果把APP定位成移动互联网的上半场，那么小程序或将会助力移动互联网的下半场。”

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